开元体育消费者“抱团”前往“轻松到家”维权 深圳西丽街道办回应天目新闻：正在协调中7月18日起，家政服务公司“轻松到家”暂停全部业务销售开元体育、交付，恢复时间待定。“暂停”之下，已经充值但暂未享受服务的顾客怎么办？员工如何安顿？天目新闻了解到，目前未退款消费者和被拖欠工资的离职员工已分别“抱团”维权。
7月19日，天目新闻拍客杜先生发来视频，称已多次探访位于深圳的“轻松到家”办公点位，绝大多数已人去楼空开元体育。其中，位于深圳市南山区西丽街道的轻松到家科技股份有限公司仍留有快递、雨伞等员工私人物品，其中包括寄给该公司法人李伟的多个文件。
天目新闻记者加入数个消费者维权群，人数共计超过700人。不少消费者反映，在前不久，“轻松到家”销售人员还一直推销“618”活动，称不到1万元即可获得144次4小时保洁。
“折算下来是60多元一次，我问过保洁人员，她们说一次能拿到120元甚至更多。也就是说顾客其实是用多少平台赔多少，这么高额的补贴我不太能理解。”消费者杨女士表示，但销售当时称“轻松到家”是“9年大品牌”，错过了这次机会平台即将涨价，催促她下单。
截至发稿，天目新闻记者致电官方客服及提供的几位工作人员联系方式均未接听，但官方账号频繁活跃在社交媒体上，对网友进行回复。据已离职的员工青青（化名）透露，“轻松到家”有员工专打“战”开元体育，定期搜索包含“轻松到家”“李伟”在内的公司相关词条，每当看到消费者反映无法退单等问题，则私信了解情况后联系售后部门退款，“避免进一步发酵”。
该员工也表示，拖欠员工及旗下阿姨工资情况较为普遍。以自己为例，今年4月的工资直到5月底才正常发放，5月的工资则至今没有到账，社保早已停缴。而很多阿姨，自从2月开始已经停发工资。上周，青青和其他24个同事一起去深圳市福田区的人力资源局提交讨薪诉求并成功立案，正在等待开庭的时间。
西丽街道办工作人员回复天目新闻记者称，近几天一直在关注相关事宜，今天相关工作人员已前往“轻松到家”所设临时办公场所，与来访商家、消费者、经销商等协商解决方案。
天目新闻记者注意到，在多个社交平台，轻松到家官方账号一直称“不会跑路，对客户负责到底”“面对困难首先想到的一定是破解，不是逃避”。会不会真的是“陆续退款，需要等待”？多位消费者表示，如果后续收到退款可以道歉并且成为忠实用户，但可能性不大，首先，他们要得到已申请未到账的退款。